Иногда спор, связанный с некачественным товаром или услугой, не ограничивается устным диалогом или письменным заявлением и переходит в судебную стадию. Иск о защите прав потребителей подается в мировой суд или суд общей юрисдикции (подсудность определяется в зависимости от суммы требований) по общим правилам гражданского судопроизводства. При этом Законом РФ «О защите прав потребителей» предусмотрен ряд нюансов, заметно упрощающих процесс отстаивания своих интересов. Оказывая услуги по судебной защите потребителей, мы наработали обширную положительную практику в этой сфере.
Прежде всего вам не придется нести дополнительные расходы на государственную пошлину – как сами граждане, так и общества защиты прав потребителей освобождаются законом от уплаты госпошлины, если цена иска не превышает 1 миллиона рублей.
Как подать иск о некачественном товаре
Зачастую местонахождение продавца или изготовителя не совпадает с местом фактической реализации товара. Кроме того, иногда мы совершаем покупки в командировках или в отпуске, все более популярной становится дистанционная продажа вещей через Интернет – то есть товар «движется» независимо от населенного пункта, в котором находится изготовитель или продавец. В связи с этим законодатель оградил покупателя от необходимости подавать иск о некачественном товаре в суд другого города и лишний раз тратиться на дорогу: пунктом 2 статьи 17 Закона «О защите прав потребителей» установлено, что иски подобного рода не обязательно предъявлять по месту нахождения организации (как того требует ГПК РФ) Суд по правам потребителей можетрассматривать дело и по юридическому адресу организации, и по месту нахождения ее регионального филиала, и по месту жительства самого потребителя, и в том районе, где был заключен или исполнен договор купли-продажи.
Написание исков о защите прав потребителей подчиняется общим правилам, которые применяются в гражданском судопроизводстве, но каждая ситуация индивидуальна — двух одинаковых исков не бывает. Прежде всего иск должен содержать сведения о месте и времени заключения договора купли-продажи, описание выявленных недостатков вещи и последствий ее использования, ссылки на положения закона, которые позволяют требовать возврата денег, и требования к ответчику. Расчет цены иска может быть приложен отдельно или приведен в самом тексте заявления.
Из чего складывается цена иска? Обратите внимание, что требовать в суде можно не только возврата покупной цены. Иногда некачественный товар приносит в ходе эксплуатации вред имуществу или здоровью своего владельца – например, пожар вследствие короткого замыкания, залив квартиры, удар током (впрочем, даже технически несложные конструкции при неожиданном разрушении способны нанести физический ущерб). Поэтому любой доказанный вред, причиненный из-за производственных недостатков товара, также должен компенсироваться Вам в полном объеме.
Существенным бывает и моральный вред, который причиняют подобные ситуации. Как Гражданским кодексом РФ, так и потребительским законодательством на виновника возлагается обязанность компенсировать его. Возмещение морального ущерба определяется судом индивидуально вне зависимости от цены самого товара.
Судебный процесс никогда не бывает простым – в нем нужно предвидеть подводные камни, аргументировать свою позицию и приводить контраргументы на доводы ответчика. Поэтому оптимальным решением проблемы будет обращение к опытному юристу, специализирующемуся на защите прав потребителей.
