Трагедия положила начало ряду изменений в привычном укладе жизни россиян. Отдых в Египте, столь востребованный и желанный, откладывается на неопределённый срок. Более 140 000 граждан не смогли или не смогут вылететь на курорты Шарм-эль-Шейха и Хургады и пребывают в растерянности.
- Что делать с купленными турпутевками?
- Как вернуть деньги за несостоявшийся отдых?
- Сколько времени займет возврат средств?
- И сколько сил и нервов придется потратить?
Как бы банально это не звучало, но если возврат денег за путевку в Египет для вас актуален, то вам следует как можно скорее обратиться к юристу. Почему?
Потому что большое количество людей постарается сделать то же самое – вернуть свои деньги обратно. Однако удовлетворить требования всех клиентов турфирмы просто не в состоянии. И это значит, что кто-то останется и без отдыха, и без денег…
Ведь альтернативы, предлагаемые турагентствами, не всем по душе. И поэтому они идут на всё ради того, чтобы их клиенты вместо возврата денег за путевку выбрали альтернативу. Например:
- «Заморозка» средств за тур в Египет, чтобы позже или полететь туда (после отмены запрета на полеты, однако никто не знает, когда это случится), или выбрать другой тур. Средства сохраняются на специальных депозитах, и воспользоваться ими можно в течение 1 года. Правда, что делать с новогодними каникулами или запланированным отпуском, не понятно.
- Выбор другого направления на тех же условиях. Обычно речь идет о Турции и Кипре, которые не отличаются жаркой погодой в осенне-зимний период. Также некоторые туроператоры предлагают доплатить и вылететь в Таиланд, Доминикану или Мальдивы. Однако такой отдых может слишком сильно ударить по карману.
- Возврат денег с туроператора с удержанием штрафа, который может достигать 60, 80 и даже 100% от стоимости тура. Чем ближе дата вылета, тем меньшая сумма к возврату полагается. При этом некоторые турагентства временно не обслуживают клиентов с более поздними датами вылета, например, на Новый год. При таком раскладе замкнутый круг и потеря денег обеспечены.
Форс-мажор? Нет, не слышали.
Вероятно, из-за нежелания терпеть крупные убытки туроператоры заняли позицию непризнания форс-мажора, что автоматически перекладывает ответственность и потери на плечи клиентов. Однако, взгляните, что на этот счет говорит Федеральный закон от 24.11.1996 г. № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации»:
«В случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения. <…> При расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в настоящей статье, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта».
Как видно из статьи 14 закона, расторжение договора и возврат денег за путевку без взимания туроператором непомерных штрафов возможны, однако для этого необходимо обратиться в суд.
Компания «Мой Семейный Юрист» предлагает комплекс услуг, в котором вы можете найти именно то, что отвечает вашим пожеланиям.
Вариант 1. Судебное представительство. Юрист компании знакомится с вашей ситуацией, анализирует документы, готовит исковое заявление в суд и там отстаивает ваше право на возврат денег за туристическую путевку. В результате вы получаете решение суда, которое можете передать приставам для взыскания средств.
Вариант 2. Услуга «Сам себе юрист». Специалист компании также знакомится с вашей ситуацией и бумагами, готовит процессуальные документы и подробную инструкцию, как и куда подать иск, как вести себя на заседании суда, что говорить и что не говорить, какими доказательствами апеллировать, когда и где получить решение суда, а также как обеспечить возврат денежных средств.
Выгоды, которые вы получите, обратившись к нам:
- оперативное решение вашего вопроса,
- выбор формы защиты ваших прав в суде,
- средняя цена на услугу при неизменно высоком качестве,
- персональная скидка в 10% по дисконтной карте, которую мы вам вручим.
Воспользуйтесь устной консультацией прямо сейчас, чтобы определить для себя вариант защиты интересов и порядок действий в вашей ситуации. Для этого оставьте заявку на сайте для звонка юриста или позвоните нам сами по телефону +7 (499) 755-56-04.
Действуйте! Время – деньги!
